Commande

 Lorsque vous passez une commande sur notre site internet, vous recevez un e-mail de confirmation une fois la commande effectuée. Nous effectuerons ensuite des vérifications pour nous assurer qu’il y a bien les fonds nécessaires sur votre compte bancaire.
Une fois que vous aurez cliqué sur « Passer commande », la commande sera passée grâce au moyen de paiement que vous avez indiqué. La commande ne pourra être traitée par la société Les Créations d'Iride qu'après réception et encaissement du montant de la commande et le présent contrat sera conclu conformément au Code Civil.
Toutes les commandes sont sous réserve de disponibilité. Toutefois, il est possible que nous soyons contraints d’annuler votre commande malgré la confirmation de celle-ci, par exemple : si nous constatons une activité inhabituelle sur votre compte ou si la commande a été confirmée par erreur. Selon la lois de l'article L 122-1 du code de consommation, Les Créations d'Iride se réserve le droit d'annuler toute commande d'un acheteur avec lequel elle est en litige concernant une commande antérieur, ou si Les Créations d'Iride estime raisonnable que cet acheteur a enfreint les présentes conditions générales de ventes ou qu'il est engagé dans une activité frauduleuse, ou qu'il a refusé de fournir à Les Créations d'Iride toute information utile et nécessaire de nature a permettre de sécuriser le paiement et la livraison des produits, ou pour tout autre motif légitime.

Les Créations d'Iride se réserve le droit d'allonger les délais de fabrication, en cas de volume de commande conséquente ou tout autre motif légitime. Exemple: pièce en résine conséquente. Le délais de fabrication ne commence qu'a la réception des visuels nécessaires pour la réalisation de la commande.

La société Les Créations d'Iride se réserve le droit d'annuler toute commande et toute transaction passée, s'il venait a constater des annomalies dans l'adresse de livraison, ayant entrainé une erreur de calcule des frais de port. A aucun moment les sommes versées par l'acheteur ne pourront être considérées comme des arrhes ou un acompte.

Si vous pensez que vous avons fait une erreur, n’hésitez pas à contacter notre Service Client, nous nous ferons un plaisir de vous répondre et de trouver ensemble une solution.
Cependant, toute modification de la commande ou d'une partie de la commande demandée par l'acheteur ne pourra être prise en compte par Les Créations d'Iride après expédition de la commande.

Vous pouvez vous rendre à la rubrique « Service client » pour savoir comment nous contacter.

Les Créations d'Iride est en effectif de 1, merci de votre indulgence en cas d’arrêt maladie ou problème personnel important nous obligeant à mettre l'activité en arrêt.

 

Prix et description des produits

La société Les Créations d'Iride n’est pas assujettie à la TVA. Les prix indiqués sont donc Toute Taxe Comprise (TTC). Aucune taxe n’est à ajouter.
En fonction de la méthode de livraison que vous aurez choisie, des frais peuvent être appliqués (voir la rubrique « Livraison »). Ces frais supplémentaires seront clairement indiqués lors du processus d’achat et compris dans le « Prix total ».
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possible, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produit offert. Notamment en ce qui concerne les couleurs et placement des motifs. Les photos produits du site Les Créations d'Iride sont non contractuelles.

 

Livraison

Avant de finaliser votre commande, vous aurez le choix entre plusieurs modes de livraison. Des frais supplémentaires seront appliqués. Vous aurez accès à des estimations du jour de livraison selon la méthode choisie.
Le délais de livraison maximal est de 30 jours après validation et paiement de la commande, sauf stipulation contraire indiquée à l'acheteur avant la passation de la commande ainsi que préalablement à la validation définitive de celle-ci.

Il se peut que ces délais ne soient pas respectés pour plusieurs raisons : problèmes avec le transporteur, problèmes de logistique ou météorologiques par exemple.Dans ce cas, nous ferons le maximum pour vous avertir et pour vous tenir informé au fur et à mesure de la livraison. L'acheteur dispose de la faculté d'annuler sa commande si la livraison de celle-ci n'est pas intervenue au plus tard 30 jours ouvrés après la date d'expédition indiquée par Les Créations d'Iride, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des tribunaux français. Dans les 10 jours ouvrés suivant la demande d'annulation de la commande par l'acheteur, Les Créations d'Iride remboursera ce dernier. Les frais d'expedition comprennent le pris de transport ajouté à l'emballage et aux taxes.

La vente en ligne des produits et services présentés dans les site est réservée aux acheteurs résident en France et Belgique. Pour des livraisons requises dans d'autres zone géographiques, veuillez contacter Les Créations d'Iride à l'adresse lescreationsdiride@gmail.com
L'expédition des commandes a lieu 1X par semaine (en général le mercredi) Merci de votre compréhension.

 

Modalités de paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire directement via le site internet iridesalvatore.com 
Par PayPal directement via le site internet iridesalvatore.com
Ou par envoi de chèque ou virement, à l'adresse fournie au moment de passer la commande.
Tout paiement refusé fera l’objet d’une annulation de la commande.

 

Retours et remboursement

Les produits vendus étant des produits personnalisables en grande partie, aucun échange ni remboursement n’est possible après réalisation de la commande.
Cependant, si votre colis arrive endommagé ou cassé, nous nous engageons à effectuer un remboursement ou un échange.Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir nous le communiquer dans un délai raisonnable à compter de la réception et de nous envoyer la preuve que votre article est endommagé.
Si nous constatons des retours inhabituels ou des abus, par exemple si nous soupçonnons que les dommages de l’article ne sont pas de notre ressort mais du vôtre, il se peut que nous soyons contraints de désactiver votre compte.Si vous pensez que c’est une erreur, n’hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir d’échanger avec vous à ce sujet.

Vous pouvez vous rendre la rubrique « Service client » pour savoir comment nous contacter.

Nous commercialisons des articles dit « personnalisables » et « non personnalisables ».
Conformément à l’Article L221-28 en vigueur depuis le 01 juillet 2016, aucun délai de rétractation n’est donc applicable pour les produits personnalisables.
Concernant les produits non personnalisables, vous avez un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la validation de la commande.Pour toute annulation de commande, merci d’envoyer un mail à notre service client dans le délai légal.
Vous pouvez vous rendre la rubrique « Service client » pour savoir comment nous contacter.

 

Service client

Si vous avez une réclamation ou besoin de nous contacter, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : lescreationsdiride@gmail.com 
Si toutefois vous considérez que notre service client n’a pas su répondre à vos réclamations, vous pouvez rediriger votre réclamation à la Commission Européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR ou à tout autre organisme de votre choix que vous trouverez en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2&lng=FR

Informations juridiques

Nous avons le droit de retirer, modifier ou changer nos services, nos prix ou nos Conditions Générales de Vente à tout moment. Toutes nos conditions sont soumises au droit français et aux tribunaux et juridictions françaises.

 

Confidentialité

La société Les Créations d'Iride s’engage à ne divulguer aucune information de caractère confidentiel qui lui aurait été communiquée par le client. La société Les Créations d'Iride considérera comme strictement confidentielles et s’interdit de divulguer toute information, document, donnée ou concept, dont elle pourrait avoir connaissance à l’occasion d'un contrat. La société Les Créations d'Iride ne saurait toutefois être tenue pour responsable d’aucune divulgation si les éléments concernés étaient dans le domaine public à la date de la divulgation, ou si elle en avait connaissance, ou les obtenait de tiers par des moyens légitimes.